Política de Trocas e Devoluções
A Vittaro Decor respeita os direitos do consumidor e atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso;
Seja enviado na embalagem original;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal;
O contato seja realizado através do e-mail [email protected].
Procedimento
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para envio do produto. Assim que o item retornar e for analisado, será realizado:
Reembolso do valor pago, ou
Troca por outro produto, conforme a preferência do cliente.
Reembolso
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da operadora do meio de pagamento.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido. A situação será analisada e solucionada conforme previsto em lei.
